Términos y condiciones
1. Información Legal
1.1 Datos identificativos
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que la entidad prestadora de servicios a través de la dirección de Internet alojada en el dominio www.europediatria.es (la “Web”) es la mercantil Europediatría SL con domicilio social en Avda San Francisco Javier nº 9, 2º, módulo 15, con CIF B-70.876.016, e inscrita en el R. M. de Sevilla, al tomo 7567, folio 176, hoja SE-144.247, inscripción 1ª.
Es una entidad cuyo objeto social entre otras actividades consiste en servicios médicos de prevención y atención al paciente tanto online como presenciales por medio de un sistema innovador de atención personalizada con médicos especialistas.
1.2 Datos de contacto
Para comunicarse con nosotros puede utilizar los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico (email): dpd@europediatria.es
Teléfonos: 955 088 589
Las presentes Condiciones Generales de Uso de la Web alojada en el dominio de https://www.europediatria.es/ regulan el acceso a la Web y uso por parte de los Usuarios a los servicios digitales disponibles en el Área Privada de Cliente de la Web y que están indicados en el apartado “Servicios”.
Tenga en cuenta que, adicionalmente, a través del Área de Cliente de la Web de EUROPEDIATRIA SL se pueden tener acceso a servicios de terceros por lo que será importante mantenerse atento a los avisos que se puedan mostrar durante la navegación. Estos terceros deberán facilitarle la información sobre los servicios que ofrecen y el tratamiento de sus datos personales. En estos casos, EUROPEDIATRIA SL no será responsable de la prestación del servicio ni del tratamiento de datos que implique.
2. Uso de los servicios
Los Usuarios son responsables de garantizar que la información que aportan no vulnera los derechos de terceros, ni es contraria a la ley, al orden público o a las buenas costumbres.
Los Usuarios de los servicios digitales del Área Privada de Cliente de EUROPEDIATRIA SL son responsables de garantizar que la información no sea visualizada o accesible por personas no autorizadas.
En particular se prohíbe a todos los Usuarios:
Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos o actualizados. Los datos deberán mantenerse actualizados utilizando las opciones disponibles a través del Área Privada de Clientes o contactando con el servicio de atención al cliente de EUROPEDIATRIA SL a través de los canales indicados en el apartado “Contacto” publicado en https://www.europediatria.es/
Acceder utilizando el nombre, datos identificativos o claves de otro Usuario, o suplantar a cualquier persona o entidad.
Realizar usos no autorizados o incumplir las normas de confidencialidad. También queda prohibido el uso ulterior, con fines comerciales, de los servicios disponibles tanto en la Web como en el Área Privada de Cliente de EUROPEDIATRIA SL.
Utilizar los servicios para comunicar cualquier información o contenido que sea contrario a los derechos de otras personas como, por ejemplo, los que tengan carácter difamatorio, agresivo, obsceno, sexualmente explícito, ofensivo, violento o con incitación a la violencia, racista o xenófobo, o en general de carácter ilegal.
Remitir comunicaciones comerciales solicitadas o no solicitadas, ni cualquier otro tipo de publicidad por cualquier medio (incluyendo sin limitación por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de comunicación), a ningún otro Usuario del servicio ni a otros terceros.
El Usuario se compromete a no utilizar la Web, el Área Privada de Cliente de manera ilegal o de forma que pueda dañar, desactivar, sobrecargar o afectar el servicio o causar un perjuicio a EUROPEDIATRIA SL y, en particular, a no almacenar, transmitir o difundir a través de la misma:
- Cualquier contenido que vulnere los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Virus, malware, gusanos, troyanos o a llevar a cabo cualquier otra actividad destructiva incluidos los ataques de denegación de servicio.
- Realizar actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de la Web o que impidan a otros Usuarios hacer uso de ella.
- Actividades que supongan un incumplimiento de las obligaciones de protección de datos personales relativos a otros interesados como la apropiación, comunicación, alteración o destrucción de datos de terceros.
- Compartir con terceros sus claves de acceso.
En caso de incumplimiento de estas obligaciones, EUROPEDIATRIA SL se reserva el derecho a adoptar todas las medidas apropiadas con el fin de detener estas actuaciones, pudiendo entre otros borrar o eliminar cualquier contenido o información que considere apropiado o suspender, limitar o cancelar el acceso de manera temporal o definitiva.
Sin perjuicio de los posibles procedimientos incoados por terceros, EUROPEDIATRIA SL tiene el derecho de emprender acciones legales en su propio nombre, a fin de reparar el perjuicio sufrido debido a las infracciones que se le pudieran haber atribuido en virtud de la eventual utilización de la Web realizada por un Usuario.
A su vez, cualquier Usuario que observe una violación de las obligaciones mencionadas podrá denunciarlas poniéndose en contacto por correo electrónico con EUROPEDIATRIA SL a través del servicio de atención al cliente, a través de los canales indicados en el apartado “Contacto” publicado en https://www.europediatria.es/
3. Funciones / Servicios
La Web de EUROPEDIATRIA SL permite acceder a información general sobre nuestra compañía, y nuestros productos disponibles para cualquier Usuario.
Los Usuarios que sean clientes de EUROPEDIATRIA SL, a través de nuestra Web o APP, podrán acceder al Área Privada de Cliente dónde dispondrán de información sobre los servicios que hayan contratado y podrán realizar las gestiones disponibles en cada momento.
Tenga en cuenta que durante la prestación de alguno de estos servicios pueden intervenir terceros (en especial en los servicios en los que intervienen empresas de asistencia). En estos casos, los terceros serán plenamente responsables tanto de los servicios como del tratamiento de datos personales. Estos terceros deberán facilitarle información sobre los servicios que realizan y sobre el tratamiento de sus datos personales. EUROPEDIATRIA SL no será responsable de la prestación del servicio ni del tratamiento de datos que implique.
4. Acceso y Registro Como Usuario en área privada de cliente de la web y app
Como ya hemos indicado si eres cliente de EUROPEDIATRIA SL podrás disfrutar de los servicios digitales a través del Área Privada de Cliente de EUROPEDIATRIA SL , para ello se requiere llevar a cabo un proceso de registro por parte del Usuario, durante el cual se le solicitará la aceptación de los presentes términos y condiciones, se le facilitará la información relativa al tratamiento de datos personales y, en su caso, se le solicitarán los consentimientos necesarios adicionales para legitimar determinadas actividades del tratamiento.
La aceptación de los presentes “Términos y Condiciones” vinculará al Usuario durante el uso de los servicios digitales de EUROPEDIATRIA SL. En el caso de que no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones no haga uso del Área Privada de Cliente.
El registro en EUROPEDIATRIA SL supone que el Usuario deberá cumplimentar un formulario de registro durante el cual se le solicitarán los datos personales necesarios:
Nombre, primer apellido, segundo apellido), número de documento de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono.
Estos datos serán tratados de acuerdo con lo establecido en la política de privacidad.
Los datos facilitados por los Usuarios deberán ser veraces, exactos y correctos, siendo responsabilidad de los Usuarios los posibles daños que puedan ocasionar por el uso de datos falsos, inexactos o incorrectos o aquellos que hubieran sido facilitados a EUROPEDIATRIA SL sin autorización. No está permitido el uso de datos de terceras personas.
Mediante el proceso de registro el Usuario quedará registrado hasta el momento que se cause baja.
El Usuario se compromete a mantener de manera confidencial las claves de acceso que le sean facilitadas o utilice para acceder a los servicios digitales de EUROPEDIATRIA SL y a no ceder, transferir o comunicar sus claves a terceros. EUROPEDIATRIA SL no asumirá responsabilidad de ningún tipo derivada del uso incorrecto o negligente de dichas claves por parte del Usuario.
En caso de que un Usuario sospeche que sus claves son objeto de un uso no autorizado se debe contactar con el servicio de atención al cliente de EUROPEDIATRIA SL.
EUROPEDIATRIA SL se reserva el derecho a denegar la utilización de los servicios digitales del Área Privada de Cliente, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, en caso de un uso fraudulento de la misma o ante incumplimientos de estos Términos y Condiciones, infracción de derechos de autor o propiedad intelectual o industrial y en general, ante cualquier incumplimiento de la ley aplicable vigente en cada momento o de las políticas internas de EUROPEDIATRIA SL.
En estos casos, se podrá proceder a la desactivación temporal o permanente del acceso o de la cuenta de Usuario.
En cualquier momento podrá dejar de ser Cliente de los Servicios Digitales de EUROPEDIATRIA SL mediante la cancelación de su cuenta que podrá efectuar dándose de baja desde la página https://www.europediatria.es/
5. Tratamiento de datos personales
En EUROPEDIATRIA SL, como responsables del tratamiento, trataremos tus datos personales para verificar tu identidad y gestionar el acceso para la utilización de Servicios Digitales de EUROPEDIATRIA SL ofrecidos a través de sus plataformas digitales en base a la ejecución del contrato.
Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o en aquellos casos donde sea necesario para la correcta prestación del servicio. Asimismo, se podrán comunicar a terceros en caso de que nos prestes tu consentimiento expreso para ello.
Puedes consultar más información sobre nuestra política de protección de datos y como ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión, así como otros derechos que establezca la normativa aplicable en cada momento, incluida la forma de retirar el consentimiento, en nuestra web https://www.europediatria.es/.
6. Responsabilidad por el funcionamiento de la Web
EUROPEDIATRIA SL no resultará responsable de los daños y perjuicios que se pudieran derivar de:
(i) interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías, mal funcionamiento del sistema eléctrico o aparatos o equipos informáticos de los Usuarios motivados por causas ajenas a EUROPEDIATRIA SL que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la Web;
ni de (ii) los retrasos y bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;
ni de (iii) la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a EUROPEDIATRIA SL.
EUROPEDIATRIA SL no supervisa el uso que los Usuarios realizan de la Web, del Área Privada de Cliente ni APP, ni los datos que éstos transmiten o almacenan. Tampoco lleva a cabo búsquedas activas de hechos o circunstancias que indiquen actividades ilícitas. Por lo tanto, no será responsable de dicho uso.
EUROPEDIATRIA SL no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la Web. EUROPEDIATRIA SL realizará sus mejores esfuerzos para reestablecer los servicios, a la mayor brevedad, en caso de fallo técnico.
EUROPEDIATRIA SL se reserva el derecho a suspender temporalmente el acceso a su Web o Área Privada de Cliente por razones técnicas o de mantenimiento, sin ningún tipo de compensación, si bien se compromete a limitar este tipo de interrupción al mínimo tiempo posible.
7. Propiedad intelectual
EUROPEDIATRIA SL declara y garantiza ser titular exclusivo o, en su caso, ostentar título suficiente para la explotación de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o de análoga naturaleza sobre la Web, el APP y sus contenidos, con independencia de su forma de expresión (diseño gráfico y códigos, información escrita, dibujos, archivos de imagen y de sonido, signos distintivos, nombre/s de dominio, etc.).
En ningún momento, salvo previo consentimiento escrito de su/s titular/es, el acceso o uso de la Web, APP o de sus contenidos, confiere al Usuario derecho alguno sobre los citados derechos. Cualquier uso indebido de tales elementos por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.
En todo caso, el Usuario se abstendrá de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier medida de seguridad o símbolos o indicaciones de reserva de derechos sobre la Web o su contenido.
El Usuario únicamente podrá realizar un uso privado y personal de los contenidos de la Web, Área Privada de Cliente o APP. Y no podrá, en ningún caso, establecer enlaces entre cualquier espacio accesible desde Internet y dichos elementos.
8. Links
En caso de que se incluyan enlaces (links) a otras aplicaciones o web externas no relacionadas con los Servicios, EUROPEDIATRIA SL no es responsable de los contenidos de dichas aplicaciones o sitios web. El acceso a servicios de terceros será responsabilidad del Usuario, que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las páginas consultadas.
Además, EUROPEDIATRIA SL advierte que la presencia de enlaces (links) no pertenecientes a empresas del Grupo EUROPEDIATRIA SL o no relacionadas con los Servicios tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación, patrocinio, respaldo o recomendación de ellos por parte de EUROPEDIATRIA SL.
EUROPEDIATRIA SL advierte que el uso que el Usuario haga de la Web, Área Privada de Cliente y de la información que esta contenga son de su propia responsabilidad. Y no garantiza que en el acceso a otras aplicaciones o sitios web a través de enlaces (links) pueda evitar información que hiera su sensibilidad o le provoque daños.
Recuerde que en el caso que se facilite desde la Web acceso a servicios de terceros, estos serán prestados por compañías ajenas a EUROPEDIATRIA SL. Y que dichos terceros deberán facilitarle información sobre los servicios que se han puesto a su disposición y el tratamiento de datos personales que conllevan.
9. Actualización, y modificación
EUROPEDIATRIA SL se reserva el derecho a actualizar, modificar, ampliar o eliminar la información, contenidos y Servicios ofrecidos a través de la Web o Área Privada de Cliente, en cualquier momento, incluyendo el acceso a los servicios prestados por terceros.
Igualmente, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por lo que se recomienda al Usuario que los revise con periodicidad razonable.
10. Seguridad
Las comunicaciones realizadas mediante el uso de la Web se llevan a cabo utilizando medios que garantizan su confidencialidad y seguridad. EUROPEDIATRIA SL utiliza la solución Aruba para el envío y recepción de correos electrónicos, lo que garantiza tanto el cifrado en tránsito de la información como en reposo.
Adicionalmente, se hace uso de Bitdefender para analizar los correos electrónicos e identificar y bloquear contenido potencialmente malicioso.
Todas las comunicaciones que realizan la app y el Widget Web se llevan a cabo usando protocolo SSL (Secure Sockets Layer), firmado con el certificado obtenido de una entidad certificadora autorizada. EUROPEDIATRIA SL se compromete, aplicando técnicas de encriptación y seudonimización y cifrado, a mantener y guardar los datos personales que los Usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados.
EUROPEDIATRIA SL se esfuerza en adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos de sus Usuarios y se compromete a revisarlas y actualizarlas de acuerdo con las leyes vigentes y los avances tecnológicos.
11. Reclamaciones
Para cualquier reclamación relacionada con el uso de la Web podrá dirigirse al servicio de atención al cliente de EUROPEDIATRIA SL a través de los canales indicados en el apartado “Contacto” publicado en https://www.europediatria.es/
12. Legislación y Jurisdicción Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones son redactados en lengua castellana y se regirán por la legislación española. Salvo disposición legal en contrario, los Tribunales de Sevilla capital (España) serán competentes para dirimir cualquier controversia sobre la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones.
